1 jaar garantie

Algemeen

Nuon staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een door Nuon, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Het artikel bij retourzending onvoldoende werd beschermd tegen transport schade.

Sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing. Sprake is van buiten komend onheil zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen enz. Het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid.

U kunt bij onze klantenservice een retourenformulier opvragen om aanspraak te maken op de garantieregeling. Voor Philips en Megaman spaarlampen gelden specifieke regelingen.

De garantie van spaarlampen

Megaman spaarlampen

De garantie van Megaman spaarlampen wordt afgehandeld door Megaman. U kunt kosteloos de spaarlamp van Megaman op www.megaman.nl registreren voor aanspraak op de uitgebreide garantieregeling van Megaman. De klantenservice van Megaman is bereikbaar op nummer: 085-2733033.

Philips spaarlampen

Voor Philips spaarlampen geldt dat u 1 jaar omwisselgarantie heeft. Dit betekent dat als uw spaarlamp binnen 1 jaar kapot is u deze spaarlamp aan Philips opstuurt. Philips zal u vervolgens een nieuwe lamp toesturen.

Na 1 jaar hangt het af van de hoeveelheid branduren. Het aantal branduren verschilt per lamp en ligt tussen 6000 en 8000 uur bij normaal gebruik en gemiddeld 3 branduren per dag.

Indien de lamp binnen die periode stuk gaat dan ontvangt u een nieuwe lamp van Philips na beoordeling van uw oude lamp door Philips. U dient daarvoor het aankoopbewijs en de lamp op te sturen.

Voor meer informatie kunt u de Consumentenlijn van Philips bellen op 00800 – 7445 4775. Dit nummer is een internationaal servicenummer en heeft daardoor twee ‘0-en’ aan het begin!!